亚马逊封账号是什么原因？怎么解决？

在经营亚马逊店铺时，一些卖家也发现自己的账户被封。当出现这种情况时，肯定有必要探究其背后的原因和解决办法。我会分享给各位卖家。

1.账号关联

为了保证卖家的公平竞争，提高买家的购物体验，亚马逊规定同一身份不允许在同一站点有多个账户。

而“关联”是指亚马逊通过技术手段获取卖家相关信息，通过匹配相关因素确定多个店铺账户属于同一卖家。有些卖家一开店就关店，这其实与上述信息有关。

亚马逊通过电话号码、邮箱地址、收货账号、地址、商品信息、网络IP等因素来判断账号是否关联。单一因素相同，引起关联的可能性较小。

但如果多个因素相同，被亚马逊检测到的可能性很大，关店的风险也会更高。尤其是当其中一个账号出现问题时（比如侵犯版权），还会影响与其关联的其他账号。因此，卖家尽量避免或减少关联因素，以降低账户风险。

2.侵权

卖家都知道欧美国家对知识产权的保护是相当严格的，所以在做国外市场的时候，除了要保护好自己的知识产权外，一定不能侵犯别人的知识产权。

亚马逊平台也是如此。如果卖家被投诉侵犯版权，商品将被下架，或关闭账号，关闭店铺。侵权包括品牌商标侵权、专利侵权（外观、发明、实用）、著作权侵权、图片盗用等。

在操作过程中，更容易摸线卖出。对于大部分新手来说，劫持是一种很好的创业模式，跟随热销产品，拦截大卖家的流量，从而快速接单成交，打开局面。劫持是亚马逊平台区别于其他平台的一个独特功能，即卖家不需要单独创建listing。

只有劫持其他卖家的listing才能销售产品，但是劫持也有很多违规行为。例如，被劫持的产品是卖家无法获得货源的产品，被劫持的产品是品牌方的产品。未经品牌方同意盗用属于侵权行为。

3.销售和打击假冒商品

不管是什么平台，都是禁止售卖假货的，亚马逊平台要求更严。

亚马逊的防伪政策是，所有在亚马逊网站上销售的产品必须是正品，禁止销售未经授权的复制品、盗版品、假冒产品。如果在亚马逊平台上销售被投诉，卖家的账户很容易被亚马逊封号，资金也会被冻结。

4.账户状态不健康

绩效指标是为第三方卖家制定的行为准则。亚马逊使用绩效指标来区分卖家的好坏。如果业绩太差，也会导致关店。比如不回复客户，Feedback差评太多，发货周期太长。

亚马逊要求卖家提供高质量的产品和服务。如果账户表现不佳，订单缺陷率（ODR）超标，超值账户将被审核或限制。 ODR指标的考核包括三个方面，A-to-Z索赔纠纷、店铺Feedback差评、信用卡拒付。如果ODR 超过1%，则认为它太高了。

导致商店关闭的订单取消率和延迟发货率表明卖家在产品库存和履行流程方面存在问题。订单取消率是指卖家主动取消订单，并非买家取消订单。

延迟发货率，亚马逊平台规定所有订单需72小时内发货。若卖家因自身原因未能在客户下单后72小时内确认订单的配送状态，该订单将被计入延迟配送订单。

如果账户中延迟发货的订单过多，且延迟发货率超过4%，您将收到亚马逊系统的警告。情节严重的，您的销售权限可能会被取消，导致账号被限制。

5. 税务合规（VAT/EPR）

北美和日本需要缴纳销售税，平台会在订单执行时直接扣除销售税，税率很低。

英国、德国、法国、意大利、西班牙都是税制完备的国家，任何公民和卖家都必须依法合规纳税。大多数中国卖家对税收问题存在一些误解。

在亚马逊欧洲销售的所有产品的销售单价均含税，因此必须缴纳增值税，否则亚马逊将关闭卖家账户，亚马逊将对不合规的卖家进行严厉处罚；因为任何人都不能凌驾于法律之上。

前不久，德国WEEE政策出台，亚马逊建议卖家10月前开始注册。由于审核和注册需要时间，还提醒未注册的卖家尽快注册，以免注册拥挤，影响店铺销售。如需增值税EPR服务，可联系阔信通：KXT-xt

六、KYC审核问题

此类账号多发生在欧洲账号，欧洲账号资质审核基本导致卖家无法提供完整信息导致账号被封。

根据欧洲相关监管机构的要求，亚马逊有义务对在欧洲平台（包括英国、法国、德国、西班牙、意大利、 ETC。）。

欧洲验证团队审核通过后，卖家才能在欧洲平台上销售。为此，要求卖家在注册时及注册后通过卖家后台如实填写相关信息并上传所需文件。如果KYC审核不通过，店铺也会被封号。

7. 刷单和评论

亚马逊官方一直对刷单、违规评价等评论深恶痛绝。亚马逊大数据一直在升级打怪，经常对刷单进行重罚，卖家要避免这种操作！

8. 违反销售政策

卖家销售平台禁止的商品，或以平台禁止的方式销售，可能会导致账号被验证。